Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de prestations touristiques et culturelles proposées par Des Histoires & Des Arts.
Les présentes CGV ont pour objectif de définir les règles applicables à la vente de nos prestations, y compris les visites guidées, activités culturelles, circuits touristiques et autres services proposés sur le site.
En effectuant une réservation sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
La réservation peut se faire directement via notre site ou par contact direct avec notre équipe.
Pour qu’une réservation soit confirmée, vous devez fournir toutes les informations nécessaires et effectuer le paiement correspondant selon les modalités indiquées.
Une confirmation écrite, par e-mail ou document, vous sera envoyée après validation de la réservation.
Tous nos tarifs sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.
Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les réservations déjà confirmées.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement complet ou un acompte sera demandé selon le type de prestation.
La réservation sera considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent de la prestation réservée.
En cas d’annulation par le client, des frais peuvent s’appliquer selon le délai avant la date de la prestation.
En cas d’annulation par Des Histoires & Des Arts, vous serez intégralement remboursé ou une solution alternative vous sera proposée.
Les détails exacts des conditions d’annulation sont précisés lors de chaque réservation.
Les retours sont acceptés sous quatorze jours après réception, selon la réglementation applicable.
Toute annulation doit être signalée à l’Agence. Les conditions sont précisées pour chaque activité.
Les contenus pédagogiques en ligne ne sont généralement pas remboursables après téléchargement ou accès.
Nous nous réservons le droit de modifier certains aspects de la prestation, notamment les horaires, le programme ou le guide, pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Ces modifications peuvent notamment être liées aux conditions météorologiques ou à des contraintes locales.
Dans ce cas, nous proposerons des solutions alternatives ou un remboursement si nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour que les prestations soient réalisées dans les meilleures conditions.
Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de comportements imprévus de tiers.
Les participants doivent respecter les règles de sécurité et suivre les instructions des guides.
Les données personnelles recueillies lors des réservations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et la communication liée aux prestations.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ →Tous les contenus liés aux prestations, notamment les textes, photos, vidéos et documents, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété de Des Histoires & Des Arts.
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Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige relatif à la vente ou à l’exécution des prestations relève de la compétence des tribunaux français.
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