Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de prestations touristiques et culturelles proposées par Des Histoires & Des Arts sur le site https://des-histoires-et-des-arts.e-monsite.com/. En effectuant une réservation sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objectif de définir les règles applicables à la vente de nos prestations, y compris les visites guidées, activités culturelles, circuits touristiques et autres services proposés sur le site.
2. Réservation et confirmation
La réservation peut se faire directement via notre site ou par contact direct avec notre équipe. Pour qu’une réservation soit confirmée, vous devez fournir toutes les informations nécessaires et effectuer le paiement correspondant selon les modalités indiquées. Une confirmation écrite (email ou document) vous sera envoyée.
3. Tarifs
Tous nos tarifs sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les réservations déjà confirmées.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement complet ou un acompte sera demandé selon le type de prestation. La réservation sera considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.
5. Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent de la prestation réservée :
- En cas d’annulation par le client, des frais peuvent s’appliquer selon le délai avant la date de la prestation.
- En cas d’annulation par Des Histoires & Des Arts, vous serez intégralement remboursé ou une solution alternative vous sera proposée.
Les détails exacts des conditions d’annulation sont précisés lors de chaque réservation.
a) Marchandises : Les retours sont acceptés sous quatorze jours après réception (selon la norme en vigeur).
b) Activités culturelles : Toute annulation doit être signalée à l’Agence. Les conditions sont précisées pour chaque activité.
- Annulation plus de 7 jours avant : remboursement complet
- Annulation entre 48h et 7 jours : remboursement de 50 %
- Annulation moins de 48h : aucun remboursement
- Contenus numériques : Les contenus pédagogiques en ligne ne sont généralement pas remboursables après téléchargement ou accès.
6. Modifications de la prestation
Nous nous réservons le droit de modifier certains aspects de la prestation (horaires, programme, guide, etc.) pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, contraintes locales, etc.). Dans ce cas, nous proposerons des solutions alternatives ou un remboursement si nécessaire.
7. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que les prestations soient réalisées dans les meilleures conditions. Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de comportements imprévus de tiers. Les participants doivent respecter les règles de sécurité et suivre les instructions des guides.
8. Protection des données
Les données personnelles recueillies lors des réservations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et la communication liée aux prestations.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus liés aux prestations (textes, photos, vidéos, documents) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété de Des Histoires & Des Arts. Toute utilisation non autorisée est interdite.
10. Litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif à la vente ou à l’exécution des prestations relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
11. Contact
Pour toute question concernant nos CGV ou vos réservations :
Des Histoires & Des Arts
Adresse : 86 avenue René Gasnier, 49000 Angers
Email : contact@deshistoiresetdesarts.com
Téléphone : 07.82.09.33.04
Dernière mise à jour le 11 janvier 2026
